ぱちんこ未来図研究会がＣＳ向上について勉強会

ぱちんこ未来図研究会がＣＳ向上について勉強会(更新日:2009/9/1)

店舗力アップのための勉強会を行っている、ぱちんこ未来図研究会は８月２６日、勉強会を行った。



業界向けに広告事業を展開しているゲンダイエージェンシーの担当者が、パチンコホールのマーケティング戦略やＣＳ（顧客満足度）向上策などについて講演。来店客とのコミュニケーションを高めてＣＳ向上を実現するためには、まずはＥＳ（従業員満足度）向上を図ることが欠かせない旨を強調した。

また、平和・石橋保彦社長による特別講話「パチンコ業界の現在・過去・未来」も行われ、パチンコの再生・復活をテーマに講演。業界の歴史や変遷、自身のパチンコに対する想いなどを語る中で、業界の将来のためには「大衆娯楽としての遊技業」に原点回帰する必要があるとして、こうした取り組みを推進できる業界環境の整備が大切である旨を語るなどした。

遊技通信